CHALLENGES AND STRATEGIES IN UNIVERSITY MANAGEMENT: A CASE STUDY BASED ON THE APPLICATION OF THE SWOT MATRIX AND BSC

UM ESTUDO DE CASO A PARTIR DA APLICAÇÃO DA MATRIZ SWOT E BSC

Authors

Abstract

This paper analyzes the challenges and strategies involved in managing public higher education institutions, based on a case study of an academic unit of a public university in Rio Grande do Norte. The research highlights the importance of strategic planning to align organizational actions with institutional objectives, ensuring efficiency, sustainability, and social impact. The SWOT matrix was used to map internal (strengths and weaknesses) and external (opportunities and threats) factors, and the Balanced Scorecard (BSC) was used to define indicators and goals aligned with financial perspectives, customers, internal processes, and learning and growth. The results point to the need for diversifying funding sources, strengthening student retention, continuing faculty development, and improving institutional communication. Thus, it is clear that the integration of SWOT analysis and the BSC offers an effective model for university management, promoting improvements in institutional demands, academic excellence, and societal growth.

Author Biographies

  • Jéssica Maria Damião de Arruda Câmara, Universidade Federal do Rio Grande do Norte

    Professora Associada da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Possui graduação em Engenharia Química pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (2013), graduação em Engenharia de Produção pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (2019), mestrado em Engenharia Química pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (2016) e doutorado em Engenharia Química pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (2019).

  • Gabriele Ayala Cortez Rildo de Medeiros, Universidade Federal do Rio Grande do Norte

    Graduanda do curso de Engenharia de Produção pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

  • Adeliane Marques Soares, Universidade Federal do Rio Grande do Norte

    Doutoranda da pós em Administração - UFRN, Mestre em Engenharia de Produção pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte-UFRN. Graduada em Engenharia de Produção-UFRN. Docente de nível superior na Universidade Potiguar atuando nos cursos de graduação da área de gestão e negócios. Professora substituta de nível técnico no Instituto Federal de Educação e Tecnologia - IFRN (campus São Gonçalo do Amarante-RN) e Centro Estadual de Educação Profissional Professora Amazonina Teixeira De Carvalho.

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Published

2026-07-07

Issue

Vol. 11 No. 4 (2026): REVISTA LIVRE DE SUSTENTABILIDADE E EMPREENDEDORISMO

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